Exclusão de conta e dados

Esta página permite solicitar a exclusão da sua conta do app Talent Academy e dos dados associados. Desenvolvedor: Talent Network.

Verificação e ajuda

Para proteger sua conta, verificaremos sua identidade ou representação conforme o aviso de privacidade. Forneça a documentação necessária pelo canal indicado; nunca envie sua senha ou códigos de acesso. Se não puder usar Conta ou tiver uma conta da equipe, utilize o e-mail de dados pessoais.

Se tiver uma assinatura ou cobranças recorrentes, informe o provedor e peça ajuda para gerenciar o cancelamento pelo mesmo e-mail. Solicitar a exclusão da conta não confirma, por si só, o cancelamento das cobranças do provedor.

Prazo de graça e execução

Pela via de Conta, a solicitação inicia um prazo de graça de 30 dias a partir do registro. Nesse período, você pode cancelá-la em Conta. Um e-mail de confirmação é colocado na fila e Conta mostra a data concreta de término. Repetir uma solicitação em andamento não reinicia o prazo.

A exclusão é executada dentro dos 30 dias seguintes ao fim do prazo de graça, após verificar que a solicitação continua válida e realizar as verificações de confirmação e custódia legal. O vencimento não exclui a conta automaticamente; a execução exige ação da equipe.

O pedido por e-mail é tratado como solicitação de cancelamento ARCO, após verificação de identidade. Informaremos quais partes procedem e quais dados devem ser conservados.

Quais dados são excluídos

• Ao executar a exclusão: credenciais, sessões e dados de identificação do perfil (nome, e-mail e telefone). Quando houver documentação formativa que deva ser conservada, a conta é desativada e seu perfil é anonimizado.
• São excluídos os dados acadêmicos vinculados à conta sem custódia legal: matrículas, progresso, resultados e atividade.
• São excluídas as mensagens e os conteúdos pessoais vinculados pelo sistema ao perfil excluído. A exclusão de arquivos e anexos associados é verificada separadamente antes de ser considerada concluída.

Esses efeitos referem-se aos dados vinculados à conta na plataforma. O histórico comercial e de comunicações, os registros de diagnóstico e os backups são tratados conforme os prazos descritos a seguir. O encerramento não comprova, por si só, a exclusão de dados em provedores externos; você pode identificá-los em sua solicitação ARCO.

Quais dados são conservados, por quê e por quanto tempo

• Vendas, pagamentos e faturas são conservados por 5 anos para cumprir obrigações fiscais e contábeis, conforme o artigo 30 do Código Fiscal da Federação do México.
• A documentação justificativa e de presença de formação bonificada por meio da FUNDAE é conservada por 4 anos para cumprir obrigações de controle, conforme o artigo 18.2 do Real Decreto 694/2017.
• A comprovação da solicitação de exclusão e de sua execução é conservada por 5 anos para documentar o atendimento da solicitação.
• O histórico comercial e de comunicações é anonimizado ao executar a exclusão, salvo as informações ligadas a uma venda, que são conservadas por 5 anos. Os registros de diagnóstico são conservados por até 90 dias. Os backups são sobrescritos em cerca de 7 dias.

A conservação legal não mantém sua conta ativa. As informações conservadas limitam-se à sua finalidade e são revisadas para exclusão ao término do prazo de conservação.