Eliminación de cuenta y datos

Esta página permite solicitar la eliminación de tu cuenta de la app Talent Academy y de sus datos asociados. Desarrollador: Talent Network.

Verificación y ayuda

Para proteger tu cuenta verificaremos tu identidad o representación, de acuerdo con el aviso de privacidad. Aporta la documentación necesaria por el canal que se te indique; nunca envíes tu contraseña ni códigos de acceso. Si no puedes usar la vía de Cuenta o es una cuenta del equipo, utiliza el correo de datos personales.

Si tienes una suscripción o cobros recurrentes, indica el proveedor y pide ayuda para gestionar la cancelación por el mismo correo. Solicitar el borrado de la cuenta no confirma por sí solo la cancelación de cobros del proveedor.

Plazo de gracia y ejecución

En la vía de Cuenta, la solicitud abre un plazo de gracia de 30 días desde que se registra. Durante ese plazo puedes cancelarla desde Cuenta. Se encola un correo de confirmación y la cuenta muestra la fecha concreta de fin del plazo. Repetir una solicitud en curso no reinicia el plazo.

La eliminación se ejecuta dentro de los 30 días siguientes al fin del plazo de gracia, tras verificar que la solicitud sigue vigente y realizar las comprobaciones de confirmación y custodia legal. El vencimiento no borra la cuenta automáticamente; la ejecución requiere gestión del equipo.

La solicitud por correo se tramita como una solicitud de cancelación ARCO, previa verificación de identidad. Te comunicaremos qué parte procede y qué datos deban conservarse.

Qué datos se eliminan

• Al ejecutar el borrado: credenciales, sesiones y datos identificativos del perfil (nombre, correo y teléfono). Cuando hay documentación formativa que deba conservarse, la cuenta queda deshabilitada y su perfil se anonimiza.
• Se eliminan los datos académicos vinculados a la cuenta que no estén sujetos a custodia legal: matrículas, progreso, resultados y actividad.
• Se eliminan los mensajes y contenidos personales vinculados por el sistema al perfil borrado. La eliminación de archivos y adjuntos asociados se verifica por separado antes de darla por completada.

Estos efectos se refieren a los datos vinculados a la cuenta en la plataforma. El historial comercial y de comunicaciones, los registros de diagnóstico y las copias de respaldo se tratan conforme a los plazos descritos a continuación. El cierre no acredita por sí solo el borrado de datos en proveedores externos; puedes identificarlos en tu solicitud ARCO.

Qué datos se conservan, por qué y durante cuánto tiempo

• Ventas, pagos y facturas: se conservan 5 años para cumplir las obligaciones fiscales y contables, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
• Documentación justificativa y de asistencia de formación bonificada mediante FUNDAE: se conserva 4 años para cumplir las obligaciones de control, conforme al artículo 18.2 del Real Decreto 694/2017.
• Constancia de la solicitud de baja y de su ejecución: se conserva 5 años para acreditar la atención de la solicitud.
• El historial comercial y de comunicaciones se anonimiza al ejecutar la baja, salvo la información ligada a una venta, que se conserva 5 años. Los registros de diagnóstico se conservan hasta 90 días. Las copias de respaldo se sobrescriben en unos 7 días.

La conservación legal no mantiene tu cuenta activa. La información conservada se limita a su finalidad y se revisa para su supresión al terminar el plazo de conservación.