Términos y condiciones
Vigente desde 2026-10-10 · Versión 2026-10-10
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Talent Academy (el “Servicio”). Al registrarte o utilizar el Servicio aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
1. Objeto
El Servicio ofrece acceso a programas y contenidos formativos en línea, según el tipo de acceso adquirido, otorgado o abierto. Los contenidos sobre mercados y activos financieros tienen fines educativos y no incluyen asesoría de inversión personalizada ni gestión de inversiones.
2. Cuenta de usuario
Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.
3. Licencia y propiedad intelectual
Los contenidos del Servicio están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Se te concede una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para uso educativo; no puedes reproducir, distribuir ni comercializar los contenidos sin autorización.
4. Conducta del usuario
- No compartir credenciales ni contenidos con terceros.
- No realizar actividades que dañen o interfieran con el Servicio.
- Respetar a la comunidad en foros y espacios de interacción.
5. Asistente de inteligencia artificial
La plataforma incluye un asistente de inteligencia artificial que responde a tus consultas sobre las formaciones. Para generar cada respuesta, los mensajes que le escribes, las imágenes que le adjuntas y, si lo llamas, tu voz —por la plataforma o por cualquier otro canal en que el asistente esté disponible— se envían a proveedores externos de modelos de inteligencia artificial, que los procesan para producir la respuesta. El texto de tus preguntas también se procesa para buscar en el contenido de la formación el material relacionado. Estos proveedores pueden estar fuera de México; quiénes son, qué papel tienen, dónde tratan los datos y qué mecanismo ampara cada comunicación se detalla en la sección 4 del Aviso de privacidad. Al aceptar estos términos aceptas este envío, necesario para prestar el servicio del asistente.
Lo que escribes o adjuntas se envía tal cual: no compartas con el asistente datos personales sensibles, contraseñas, datos de pago ni datos de otras personas. El asistente puede equivocarse; verifica la información importante. El equipo de Talent Academy puede revisar las conversaciones con el asistente para mejorar su calidad, atender incidencias y prevenir usos indebidos.
Conservación de tus conversaciones con el asistente. Conservamos tus conversaciones con el asistente, incluidas las que quites de tu historial, mientras sean necesarias para prestarte el servicio y para las finalidades de esta sección, y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables. Hoy no aplicamos un plazo automático de eliminación; si lo fijamos, lo publicaremos en estos términos. Quitar una conversación de tu historial deja de mostrarla en todos tus dispositivos, pero no la elimina. Puedes pedir la cancelación de tus conversaciones ejerciendo tus derechos ARCO en soporte@talent-academy.com.
6. Pagos, accesos y reembolsos
Las condiciones económicas y de acceso aplicables a cada programa —de pago, regalado o de acceso gratuito/abierto— se informan al momento de la inscripción o contratación. Los programas gratuitos o de acceso abierto no generan cobro, por lo que no aplican reembolsos. Las formaciones de pago cuentan con una garantía de 15 días naturales desde el pago: dentro de ese plazo puedes solicitar el reembolso íntegro escribiendo a soporte@talent-academy.com. Tramitaremos tu solicitud en un plazo operativo de 10 días hábiles. Facturación (CFDI) disponible a solicitud con los datos fiscales del alumno.
Esta política de devolución voluntaria no limita los derechos legales del consumidor por incumplimiento ni otros derechos irrenunciables. En compras con cuotas propias, el plazo comienza con el pago inicial; cuando proceda la devolución íntegra, se reintegrará lo abonado y se cancelarán las cuotas futuras.
7. Limitación de responsabilidad
Prestaremos los servicios conforme a las características y condiciones ofrecidas. Las incidencias técnicas se atenderán por nuestros canales de soporte. La responsabilidad de las partes se determinará conforme a la legislación aplicable. Estas condiciones no excluyen obligaciones del proveedor ni derechos irrenunciables del consumidor.
8. Terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso ante un incumplimiento de estos términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplicará la legislación mexicana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables. Este documento no limita el derecho a acudir a PROFECO ni a las autoridades y tribunales legalmente competentes. La competencia territorial se determinará conforme a la legislación aplicable. Para cualquier duda o controversia, contacta a soporte@talent-academy.com.